ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
На возмездное оказание информационных услуг по предоставлению доступа к боту «ТАИР»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Договор») гражданина РФ Поликарпова Арсения Владимировича, ИНН 575106614110, плательщика налога на профессиональный доход (далее — «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, действующему в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Пользователь», «Потребитель»).
1.2. Размещение текста Оферты в сети Интернет по адресу: https://blog.tair-soul.ru/offer является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационных услуг дистанционным способом.
1.3. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты Пользователем.
1.4. Акцептом Оферты является совершение Пользователем действий, направленных на начало использования Сервиса, а именно нажатие кнопки «Начать»/«Старт» и/или отправка первого сообщения (запроса) в Боте.
1.5. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:
— полностью ознакомился с условиями Оферты;
— понимает предмет и характер оказываемых услуг;
— принимает условия Оферты без каких-либо оговорок и в том виде, в котором они изложены;
— осознаёт, что взаимодействует с автоматизированным цифровым сервисом, использующим технологии искусственного интеллекта;
— понимает ограничения такого сервиса, включая возможность ошибок, неточностей, неполноты, субъективности и неуместности ответов.
1.6. Настоящий Договор является договором возмездного оказания информационных услуг. Место заключения и исполнения Договора: Российская Федерация.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу, указанному в п. 1.2.
2.2. Договор — договор возмездного оказания информационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Пользователем путём Акцепта Оферты.
2.3. Сервис / Платформа / Бот — программный сервис «ТАИР», функционирующий в социальной сети ВКонтакте и/или через иные технические решения, принадлежащие либо предоставленные Исполнителю на законных основаниях, предназначенный для предоставления Пользователю автоматизированной информационной, справочной, поддерживающей и развлекательной обратной связи по темам саморефлексии, эмоциональных переживаний, психологической поддержки общего характера, таро, нумерологии и смежных тематик.
2.4. Бот «ТАИР» — программный сервис, доступный Пользователю через ВКонтакте по адресу: https://vk.ru/write-237517313
2.5. Услуги — предоставление Пользователю платного доступа к Сервису на определённый срок и/или в определённом объёме, указанном при оформлении заказа и/или на странице оплаты, а также сопутствующие действия Исполнителя, необходимые для функционирования Сервиса.
2.6. Платёжная система — организация, через которую осуществляется приём платежей от Пользователя в пользу Исполнителя.
2.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Оферты, выраженное посредством успешного осуществления оплаты через платёжную систему.
2.8. Контент Сервиса — тексты, сообщения, ответы, рекомендации, интерпретации, подсказки, визуальные и иные материалы, формируемые Сервисом, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется за плату предоставить Пользователю информационные услуги по предоставлению доступа к Сервису «ТАИР» в течение оплаченного периода и/или в объёме оплаченного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить данные услуги в порядке, установленном Офертой.
3.2. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет и цифровых платформ, без личного присутствия Сторон.
3.3. Услуги заключаются исключительно в предоставлении Пользователю доступа к автоматизированному информационному сервису. Сервис может использовать технологии искусственного интеллекта для генерации ответов и материалов.
3.4. Сервис предназначен для:
— общего информационного и поддерживающего общения;
— саморефлексии;
— развлекательных и ознакомительных интерпретаций;
— текстовых практик, связанных с эмоциональными переживаниями;
— автоматизированных материалов по иным смежным направлениям.
3.5. Исполнитель не осуществляет:
— медицинскую деятельность;
— психологическую, психотерапевтическую, психиатрическую или иную лицензируемую профессиональную помощь;
— диагностику заболеваний, психических расстройств или состояний;
— назначение, отмену или корректировку лечения, лекарственных препаратов;
— юридическое, финансовое, медицинское или иное профессиональное консультирование;
— деятельность по гаданию с гарантированным результатом.
3.6. Использование Сервиса не создаёт между Пользователем и Исполнителем отношений «психолог-клиент», «психотерапевт-клиент», «врач-пациент», «юрист-клиент» либо иных аналогичных профессиональных отношений.
3.7. Договор не связан с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности. Если Пользователь использует Сервис в предпринимательских целях, он действует на свой риск.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Информация об услугах, сроке доступа, стоимости, тарифах и основных свойствах Сервиса доводится до сведения Пользователя на странице оплаты, в интерфейсе бота, в сообществе ВКонтакте и/или иным доступным способом до момента оплаты.
4.2. Для заключения Договора Пользователь:
— знакомится с Офертой;
— выбирает вариант доступа, если такие варианты предусмотрены;
— вводит необходимые данные;
— производит оплату через платёжную систему.
4.3. Моментом заключения Договора считается момент получения Исполнителем информации от платёжной системы о совершении Пользователем успешного платежа.
4.4. Факт оплаты подтверждает, что Пользователь:
— согласен с условиями Оферты;
— выражает согласие на оказание услуг немедленно после оплаты;
— уведомлён о том, что после предоставления доступа к Сервису услуги считаются начавшими оказываться.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервису на срок и в объёме, указанном при оплате.
5.1.2. Поддерживать работоспособность Сервиса в пределах разумного контроля Исполнителя.
5.1.3. Направлять Пользователю кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
5.2.1. Временно приостанавливать работу Сервиса в связи с техническими, профилактическими работами, обновлениями и модернизацией.
5.2.2. Изменять функционал, интерфейс, структуру и наполнение Сервиса по своему усмотрению.
5.2.3. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Оферты.
5.2.4. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Пользователем.
5.3.1. Предоставлять достоверные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора.
5.3.2. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств и доступа в Интернет, необходимых для использования Сервиса.
5.3.3. Использовать Сервис лично, не передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя.
5.3.4. Не использовать Сервис для противоправных целей.
5.3.5. Не использовать Сервис в целях получения экстренной, медицинской, психиатрической, психологической, юридической или иной профессиональной помощи.
5.3.6. Не направлять в Сервис запросы и материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц, нормы морали и общественного порядка.
5.4.1. Получать доступ к Сервису в течение оплаченного периода.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами и претензиями по качеству Услуг.
5.4.3. Реализовывать иные права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость доступа к Сервису указывается в интерфейсе бота, на странице оплаты, в сообществе ВКонтакте и/или в платёжной системе до момента оплаты.
6.2. Оплата услуг производится Пользователем в размере 100% предоплаты.
6.3. Моментом оплаты считается подтверждение платёжной системой успешного завершения операции.
6.4. Стоимость Услуг указывается в рублях РФ, без НДС.
6.5. Если используются подписка, продление доступа или периодические списания, условия такого формата должны быть доведены до сведения Пользователя до момента оплаты соответствующего тарифа.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА
7.1. После получения информации об оплате от платёжной системы Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису в течение не более 1 (одного) рабочего дня, как правило — автоматически и быстрее.
7.2. Доступ может быть предоставлен путём:
— активации функционала в боте;
— предоставления Пользователю доступа к соответствующим разделам или тарифу;
— автоматической привязки оплаты к аккаунту Пользователя ВКонтакте.
7.3. Срок доступа начинает течь с момента фактического предоставления доступа.
7.4. Пользователю запрещается:
— передавать свой доступ третьим лицам;
— обходить технические ограничения Сервиса;
— вмешиваться в работу Сервиса;
— использовать Сервис для спама, оскорблений, угроз, распространения вредоносного ПО, противоправного контента;
— использовать ответы Сервиса как единственное основание для принятия значимых решений о здоровье, безопасности, отношениях, беременности, психическом состоянии, лечении, деньгах, праве, имуществе или судьбоносных жизненных выборах.
7.5. При нарушении Пользователем условий Договора Исполнитель вправе приостановить или полностью заблокировать доступ к Сервису без возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено законом.
8. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. Пользователь вправе отказаться от услуг до момента начала их оказания. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов.
8.3. С момента фактического предоставления доступа к Сервису услуги считаются начавшими оказываться. При последующем отказе Пользователя Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы.
8.4. Если услуги оказаны Исполнителем в полном объёме, возврат денежных средств не производится, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.5. Пользователь вправе предъявлять требования в связи с недостатками оказанных услуг в пределах и в порядке, установленном законодательством РФ.
9. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все исключительные права на Сервис, включая программный код, тексты, сценарии, структуру диалогов, базы данных, визуальные элементы, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю и/или иным правообладателям.
9.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса исключительно в объёме, необходимом для личного использования в соответствии с его назначением.
9.3. Пользователь не вправе:
— копировать, воспроизводить, распространять материалы Сервиса без согласия Исполнителя;
— декомпилировать, модифицировать, извлекать исходный код Сервиса;
— использовать материалы и ответы Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
9.4. Никакие положения Договора не означают передачу Пользователю исключительных прав на Сервис.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях:
— заключения и исполнения Договора;
— предоставления доступа к Сервису;
— связи с Пользователем по вопросам оказания услуг;
— направления уведомлений, связанных с работой Сервиса.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
10.3. Пользователь обязуется не направлять в Сервис избыточные персональные данные, а также специальные категории персональных данных, если это не требуется для использования Сервиса.
10.4. Пользователь обязуется не направлять в Сервис персональные данные третьих лиц без их законных оснований и согласия, когда такое согласие требуется по закону.
10.5. Подробные условия обработки персональных данных подлежат определению в отдельной Политике в отношении обработки персональных данных, размещаемой Исполнителем отдельно.
10.6. Состав персональных данных, цели, способы, сроки их обработки, порядок реализации прав субъекта персональных данных и иные условия обработки определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://blog.tair-soul.ru/policy_pd
11. ХАРАКТЕР ИНФОРМАЦИИ. ОСОБЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ СЕРВИСА. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
11.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта для генерации ответов на запросы Пользователей. Ответы и иные материалы, создаваемые с использованием технологий искусственного интеллекта, не являются выражением чьего-либо мнения, позицией администрации или утверждением о фактах.
11.2. Ответы Сервиса ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться как руководство к действию, индивидуальный совет, профессиональная консультация, медицинское заключение, психологическое заключение, психотерапевтическая помощь, юридическая консультация, финансовая рекомендация или иной вид профессиональной помощи.
11.3. Сервис не является заменой или подменой квалифицированной медицинской, юридической, психологической, психотерапевтической, психиатрической или иной профессиональной помощи.
11.4. Искусственный интеллект может ошибаться. Пользователь обязан самостоятельно проверять важную информацию, критически оценивать полученные ответы и не полагаться на них как на единственный источник сведений при принятии значимых решений.
11.5. Сервис носит информационный, поддерживающий, ознакомительный и в соответствующей части развлекательный характер.
11.6. Тематики нумерологии, символических раскладов и аналогичных практик не являются научно обоснованными методами и предоставляются исключительно как форма интерпретационного, рефлексивного и/или развлекательного контента.
11.7. Пользователь осознаёт и принимает, что:
— ответы Сервиса могут быть неточными, неполными, устаревшими, слишком общими, неуместными или субъективными;
— Сервис не обладает сознанием, эмпатией, клинической квалификацией и не может заменить живое общение со специалистом;
— Сервис может неверно интерпретировать запрос, эмоциональное состояние или контекст ситуации Пользователя;
— использование Сервиса не гарантирует достижения какого-либо психологического, эмоционального, жизненного, духовного, практического или иного результата.
11.8. Сервис не предназначен для использования в кризисных ситуациях, в том числе если:
— Пользователь имеет мысли о причинении вреда себе или другим лицам;
— Пользователь находится в состоянии острого психологического кризиса;
— Пользователю требуется срочная медицинская, психиатрическая, психологическая либо иная экстренная помощь;
— имеются признаки угрозы жизни, здоровью или безопасности.
11.9. При наличии состояний, указанных в п. 11.8, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса и обратиться в экстренные службы либо к квалифицированному специалисту.
11.10. Исполнитель не гарантирует:
— бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
— абсолютную точность, полноту, объективность и актуальность ответов;
— соответствие Сервиса всем ожиданиям Пользователя;
— пригодность ответов Сервиса для всех жизненных ситуаций Пользователя.
11.11. Любые решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом, принимаются Пользователем самостоятельно и на собственный риск.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РФ.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
— несоответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
— любые последствия, вызванные интерпретацией или использованием Пользователем ответов Сервиса;
— решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса;
— ухудшение эмоционального состояния Пользователя, если Пользователь использовал Сервис вопреки ограничениям, указанным в Оферте;
— работу оборудования, программного обеспечения, ВКонтакте, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц;
— перерывы в работе Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Исполнителя.
12.3. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю доходов, косвенные и последующие убытки Пользователя.
12.4. Размер ответственности Исполнителя по требованиям Пользователя, связанным с ненадлежащим оказанием услуг, не может превышать стоимость соответствующего оплаченного периода доступа, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.
13.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи и энергоснабжения, запреты органов власти, блокировки платформ и сервисов, кибератаки, аварии, эпидемии и иные чрезвычайные обстоятельства.
13.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия соответствующих обстоятельств.
14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
14.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам персональные данные Пользователя и информацию о нём, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения Договора.
14.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту ВКонтакте и иным средствам авторизации.
15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
15.1. Претензии Пользователя по качеству услуг и иные обращения направляются Исполнителю по реквизитам указанным в п. 18.
15.2. К претензии желательно приложить:
— описание проблемы;
— дату и время её возникновения;
— скриншоты и иные подтверждающие материалы;
— данные об оплате.
15.3. Срок рассмотрения письменной претензии Исполнителем — до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
15.4. Споры, не урегулированные путём переговоров и претензионного порядка, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в порядке, установленном законодательством РФ.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ
16.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в п. 1.2, и действует до её отзыва Исполнителем.
16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты или отзывать её.
16.3. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты, если иное не указано в самой Оферте.
16.4. Условия Оферты, действовавшие на момент оплаты Пользователем, применяются к соответствующему оплаченного периоду доступа.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормативные акты.
17.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
17.3. Текст Оферты может быть предоставлен Пользователю в электронном виде, что признаётся надлежащей формой доведения информации.
17.4. Наименование разделов Оферты используется исключительно для удобства и не влияет на толкование её условий.
18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Поликарпов Арсений Владимирович
ИНН: 575106614110
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
E-mail: support@tair-soul.ru